transskriberingaflydfil.dk

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 30. oktober 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du bruger transskriberingaflydfil.dk. Indholdet på denne side er generel information og udgør ikke juridisk rådgivning.

1. Dataansvarlig

Ace Solutions
CVR-nr.: 46295218
Adresse: Avedøreholmen 96C, 2650 Hvidovre
E-mail: kontakt@transskriberingaflydfil.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Har du spørgsmål til behandlingen, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mail.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

  • Kontooplysninger: e-mailadresse og loginoplysninger, som du afgiver ved oprettelse af din konto. Login håndteres af vores egen Better Auth-installation mod vores database hos Hetzner.
  • Lydfiler: de lydfiler, du uploader til transskribering. Lydfiler kan indeholde personoplysninger om dig eller tredjeparter.
  • Transskriptioner: den tekst, der genereres ud fra dine lydfiler.
  • Betalingsdata: oplysninger om dine køb af minutpakker. Selve kortoplysningerne behandles af vores betalingsudbyder Stripe og opbevares ikke hos os.
  • Service-e-mails og valg: købsbekræftelser, jobbeskeder og registrering af afsendelsesforsøg. Efter dit første køb sender vi automatisk højst to relevante hjælpe-e-mails som en del af tjenesten. De kan slås fra på kontoen eller via et link i e-mailen. Vi bruger ikke disse e-mails til reklamer og anvender ikke åbningssporing i de nye købs- og hjælpe-e-mails. En accepteret afsendelse hos mailudbyderen er ikke dokumentation for, at e-mailen er læst eller nået indbakken.
  • Tekniske logs: IP-adresse, tidsstempler og fejllogs, der genereres ved brug af tjenesten, til drift, fejlfinding og sikkerhed.
  • Valgfrie produktsvar: hvis du besvarer spørgsmålet om dit næste skridt, gemmer vi den valgte kategori, tidspunkt, marked og sammenhæng med din konto i vores interne hændelseslog. Vi indsamler ikke fritekst eller lydindhold i dette spørgsmål, og sender ikke svaret til Google Analytics. Du kan springe spørgsmålet over uden at påvirke dine filer, køb eller minutter.

3. Formål og retsgrundlag

  • Levering af tjenesten (oprettelse af konto, transskribering af lydfiler, visning og opbevaring af transskriptioner, gennemførelse af betalinger): GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).
  • Drift, sikkerhed og misbrugsforebyggelse (tekniske logs, fejlfinding, beskyttelse mod misbrug): GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at drive en sikker og stabil tjeneste).
  • Bogføring og regnskab (opbevaring af bilag og transaktionsdata): GDPR artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse efter bogføringsloven).
  • Produktforbedring (valgfrie produktsvar): GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i at forstå problemer med tjenesten). Svaret tilmelder dig ikke e-mails og giver ikke bonusminutter. Du kan gøre indsigelse mod behandlingen.

4. Opbevaring og sletning

  • Lydfiler slettes automatisk senest 24 timer efter upload.
  • Transskriptioner opbevares, indtil du selv sletter dem, eller indtil du sletter din konto.
  • Kontooplysninger opbevares, så længe du har en konto.
  • Bogføringsdata (fakturaer og transaktionsoplysninger) opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
  • Tekniske logs opbevares kun i en kort periode af hensyn til drift og sikkerhed.
  • Valgfrie produktsvar fjernes ved den automatiske vedligeholdelse, når de er over 90 dage gamle. Kontakt os, hvis du ønsker dit svar slettet tidligere.

5. Databehandlere og underdatabehandlere

Vi anvender følgende databehandlere til at drive tjenesten:

  • Cloudflare: hosting, fillagring (R2 med EU-jurisdiktion) og almindelig talegenkendelse (Workers AI), herunder som fallback hvis den valgfri Deepgram-beta fejler. Lydfiler lagres i EU; Cloudflare-talegenkendelsen køres på Cloudflares globale netværk. Cloudflare har tilkendegivet, at kundeindhold ikke anvendes til at træne AI-modeller eller forbedre Cloudflare eller tredjepartstjenester uden udtrykkeligt samtykke. Workers AI kan bruge Cloudflare-hostede partnermodeller, herunder Deepgram Nova-3. Når denne model anvendes, sendes lyden ikke til en separat Deepgram API, og anmodningen markeres teknisk som fravalgt fra Deepgrams model-forbedringsprogram.
  • Deepgram (valgfri dansk taleridentifikation i beta): Når en betalende dansk bruger aktivt vælger taleridentifikation, sender vi lydfilen og eventuelle nøgleord direkte til Deepgrams EU-endpoint for automatisk transskribering og opdeling i talere. Anmodningen sendes med teknisk fravalg af modeltræning og modelforbedring. Deepgram oplyser, at EU-endpointet hostes i EU, at det konkrete EU-land kan ændre sig, og at indhold fra fravalgte anmodninger kun opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle anmodningen. Deepgram, Inc. er en amerikansk virksomhed, og vi har endnu ikke indgået en særskilt databehandleraftale med Deepgram. Hvis du ikke ønsker denne direkte behandling, skal du undlade at vælge betafunktionen; almindelig transskribering fortsætter via Cloudflare.
  • Hetzner (Tyskland): database til konti, jobs, transskriptioner og driftsdata.
  • Stripe: betalingsbehandling. Når du betaler, behandles dine betalingsoplysninger direkte af Stripe efter Stripes egne vilkår og privatlivspolitik.
  • Autumn: administration af minutbalancer og oprettelse af Stripe-betalingsforløb.
  • Maileroo: levering af konto-, status- og service-e-mails.

Ingen AI-træning: Dine lydfiler og transskriptioner anvendes ikke til at træne AI-modeller – hverken af os eller gennem de AI-tjenester, vi konfigurerer. Direkte Deepgram-anmodninger sendes med mip_opt_out=true.

6. Dine rettigheder

Som registreret har du efter GDPR ret til:

  • Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Berigtigelse af urigtige oplysninger.
  • Sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt").
  • Dataportabilitet – at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  • Indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitim interesse.
  • Begrænsning af behandlingen i visse tilfælde.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@transskriberingaflydfil.dk. Du kan desuden klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

7. Cookies

Vi anvender to typer cookies på transskriberingaflydfil.dk:

  • Strengt nødvendige cookies: sessionscookies til login og sikkerhed. Disse cookies er nødvendige for, at tjenesten kan fungere, og kræver ikke samtykke.
  • Statistikcookies (Google Analytics): vi bruger Google Analytics til at forstå, hvordan siden bruges, så vi kan forbedre den. Statistik aktiveres kun, hvis du aktivt accepterer via vores cookiebanner. Vi sender ingen analyseanmodninger til Google før dit samtykke, ved afvisning eller efter samtykkets udløb. Annonceringsfunktioner er deaktiveret. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via knappen "Cookieindstillinger" i sidefoden.

Du kan nægte statistikcookies ved at klikke "Afvis" i cookiebanneret. Når du afviser, indlæses kun de strengt nødvendige cookies, og der sker ingen sporing.

Vi gemmer dit cookievalg og tidspunktet for valget lokalt i din browser i 180 dage, uanset om du accepterer eller afviser. Derefter beder vi om et nyt valg. Et ældre valg uden et gyldigt tidspunkt gælder ikke som et nyt samtykke. Når du trækker samtykket tilbage, stopper statistikindsamlingen, og analyse-cookies fjernes. Login- og sikkerhedscookies bevares.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side med angivelse af seneste opdateringsdato.